Хоровод

Правила возврата денежных средств

о предоставлении доступа к сервису xorovod.it

Дата публикации: 03.03.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок и условия возврата денежных средств, уплаченных Пользователем за доступ к сервису xorovod.it (далее — «Сервис»).

1.2. Настоящий документ является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.

1.3. Сервис расположен по адресу: https://xorovod.it

2. Условия и сроки возврата

2.1. Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента списания первого платежа при первичной оплате подписки или тарифа.

2.2. При возврате денежных средств в случае фактического использования функционала Сервиса из возвращаемой суммы удерживается стоимость фактически использованных токенов по стандартной цене соответствующего тарифа.

2.3. Если объем использованных токенов или оказанных услуг превышает или равен сумме внесенной оплаты, возврат денежных средств не производится.

3. Случаи, когда возврат не производится

3.1. Возврат денежных средств не осуществляется в следующих случаях:

  • за фактически использованные токены (включая случаи субъективной неудовлетворенности качеством работы сторонних моделей искусственного интеллекта);
  • за приобретенные пакеты постоянных токенов;
  • по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента списания платежа;
  • при блокировке или удалении аккаунта Пользователя за нарушение условий Пользовательского соглашения и законодательства РФ;
  • при повторных платежах в рамках автопродления подписки, если автопродление не было отключено Пользователем в личном кабинете до даты списания.

4. Порядок обращения за возвратом

4.1. Для оформления заявления на возврат денежных средств Пользователю необходимо направить обращение на адрес электронной почты: support@xorovod.it.

4.2. В обращении на возврат необходимо указать:

  • адрес электронной почты (email), привязанный к аккаунту в Сервисе;
  • дату, время и точную сумму совершенного платежа;
  • причину обращения за возвратом;
  • чек об оплате или выписку из банка / платежной системы с подтверждением транзакции.

4.3. Срок рассмотрения заявления Исполнителем составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения.

4.4. В случае принятия положительного решения возврат денежных средств осуществляется тем же способом и на те же реквизиты (банковскую карту), с которых была произведена оплата. Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента и платежной системы (как правило, от 1 до 30 рабочих дней).

5. Реквизиты Исполнителя

ИП Кузнецов Руслан Викторович
ИНН: 861001154485
ОГРНИП: 315861000000315
Адрес: г. Тюмень, ул. Героев Сталинградской битвы, дом 11-97
Email: support@xorovod.it